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常見問題

1企業匯款支持個人轉賬嗎?

可以, 企業匯款可以支持企業轉賬和個人轉賬,即銀行柜臺電匯或企業網銀轉賬。

2企業匯款的時效是什么?

企業匯款的訂單時效是3個工作日。

3已匯款,為什么訂單狀態還是未支付?

您按照要求匯款后,我司收款T+2工作日完成訂單支付狀態變更。

4為什么已付款,T+2工作日訂單狀態還是未支付?

您需要查詢匯款是否按要求進行信息填寫,匯款金額是否有誤等盡快與潔滿倉客服人員聯系。

5匯款金額和付款公司名稱無誤,未按要求填寫用戶名,訂單如何處理?

潔滿倉客服會在第一時間與您核實信息,完成訂單支付。

6匯款金額錯誤,如何處理?

匯款金額錯誤,客服回訪或您撥打客服熱線申請退款。

7申請退款需提供的材料?

申請退款,需提供您的付款憑證及相關訂單信息,其中包括退貨訂單等。

8申請退款后,資金時候到賬?

申請退款后,資金7-15個工作日到賬。

9我可以使用其他的賬戶進行【掃碼支付】嗎?

不能,僅支持該筆交易的賬戶登錄潔滿倉進行掃描二維碼付款;反之會報錯提示:目前只支持為自己的交易使用二維碼支付。

10交易如果已完成付款,再使用掃碼支付會重復付款嗎?

不會,交易付款完成后該二維碼失效。

11、可以開發票嗎?

潔滿倉網站所售商品均是正品行貨,自營商品均開具正規發票,發票金額含配送運費金額,另有說明的除外。第三方商家商品,發票開具和郵寄事項請聯系第三方賣家確認。且所有開具發票均為合法有效。

用戶在結算過程中可以選擇是否開具發票,商家會按照顧客的選擇為顧客開具發票。

12、收到商品為什么沒有發票?

若您購買的商品屬于潔滿倉自營產品:首先請您確認發票類型,如選擇開具紙質發票,我們會將在交易完成后7-10個工作日內將您的發票寄送到填寫的指定地點。

若您購買的商品屬于第三方賣家:發票開具和郵寄事項請聯系商家確認。

13、第三方賣家商品發票除了開具商品明細之外是否可以開具其他內容?

您好,根據賣家經營范圍不同,所能開具的發票內容也不相同,以您實際收到的發票為準,也可聯系第三方賣家在線客服咨詢。

14、為什么我的發票金額和我的訂單金額不一致?

您好,發票金額一般是您本次的實際支付金額。積分支付、培訓券、優惠券等支付的金額不開發票。

15、培訓課程可以開發票嗎?

您好,培訓課程是虛擬商品,可以開具以個人或公司為抬頭的、培訓費為內容的發票。

16、維修可以開發票嗎?

您好,可以開具以個人或公司為抬頭的、維修費為內容的發票。

17、一個訂單能開具多張發票嗎?

您好,一般情況下一張訂單只能開具一張發票,但是訂單購買多個商品,且發票開具內容為明細,一張發票無法全部開具的情況下,會分開開具成一張以上的發票的。具體以您的訂單實際情況為準。

18、選擇的是增值稅發票,收到的是普通發票,如何處理?

您好,若您收到發票與您訂單里面選擇開具的發票不一致,請您直接聯系客服為您處理,涉及修改發票的相關費用,由責任方進行承擔。

19、請問我購買的商品發票由誰來開具?

您好,一般情況下,發貨方為潔滿倉的商品由潔滿倉平臺提供發票;第三方配送的商品由賣家開具并郵寄發票。

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